Politique de retours et de remboursements

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à fournir de motif.

Le délai d’annulation expire 30 jours après la date à laquelle vous avez reçu les biens ou à laquelle un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit d’annulation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail : contact@dermaglow-beauty.com

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours à compter du jour où nous aurons reçu les biens retournés. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande, et aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.

Conditions de retour

Pour que les biens soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

• Les biens ont été achetés au cours des 30 derniers jours

• Les biens sont dans leur emballage d’origine

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• La fourniture de biens confectionnés selon vos spécifications ou clairement personnalisés

• La fourniture de biens qui, par leur nature, ne peuvent être retournés (par exemple, les produits périssables ou dont la date de péremption est dépassée)

• La fourniture de biens qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison

• La fourniture de biens qui, après livraison, sont, de par leur nature, mélangés de façon indissociable avec d’autres articles

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions ci-dessus, à notre seule discrétion.

Retour des biens

Vous êtes responsable du coût et du risque liés au retour des biens.
Les biens doivent être envoyés à l’adresse suivante :

2/41 Rue Louis Bergot, Rés. Languedoc, 59155 Fâches-Thumesnil

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des biens endommagés ou perdus lors de l’expédition de retour.
Nous vous recommandons donc d’utiliser un service postal assuré et suivi.
Nous ne pourrons procéder à un remboursement sans réception effective des biens ou preuve de leur retour.

Cadeaux

• Si les biens étaient marqués comme cadeau lors de l’achat et vous ont été envoyés directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur du retour. Une fois le produit retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.

• Si les biens n’étaient pas marqués comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne vous les ayant offerts les a reçus chez elle avant de vous les remettre, le remboursement sera envoyé à l’acheteur d’origine.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retours et de remboursements, vous pouvez nous contacter par e-mail :📧 contact@dermaglow-beauty.com